Привет, я FoxFit, можно просто Лиса,
и я расскажу тебе как тут все устроено.
и я расскажу тебе как тут все устроено.
Как распределить клиентов, которых записали.
Рабочий стол фитнес менеджера
1
Нажимаете на клиента и читаете информацию по нему, чтобы понять куда лучше его передать
2
Выбираете, или департамент, или сотрудника (одно из двух). Если выбрать департамент, то клиент попадет на распределение в мобильное приложение координатору/старшему тренеру этого департамента, а если передать адресно сотруднику, то клиент окажется у выбранного сотрудника на этапе «Новые»
3
Выбираете куда передать у одного или нескольких клиентов и жмете кнопку внизу «Передать клиентов координаторам/тренерам»
4
Наслаждаетесь проделанной работой минимум 1 минуту
5
Если нужно, можно всегда нажать кнопку «Обновить» сверху, чтобы не перезаходить в рабочий стол.
6
Ваш рабочий стол находится в лисе с названием «Личный кабинет сотрудников»
7
Если вводную услугу провели более 14 ней назад, но клиент так и не купил, этот клиент попадет к вам на распределение с комментарием от тренера, у которого он уже был, так что обращайте внимание на комментарии. И да пребудет с вами сила!
Что делать если произошла ошибка при записи или при распределении?
Как все исправить и как можно быстрее?
Как все исправить и как можно быстрее?
Заходите в панели в лису и выбираете пункт «Текущее состояние клиента»
Вводите справа сверху в поиске нужного клиента или сотрудника
Удаляете или редактируете как вам нужно, там все очень понятно
Если есть вопросы, пишете нам, мы поможем
Удивляетесь как все просто и легко и радуетесь тому, что вы отлично справились
Как посмотреть историю по клиентам?
Посмотреть историю можно в пункте «История по клиентам» там же в главной панели в лисе.
А здесь Лисичка расскажет как настроить новый фитнес-департамент, а также добавить новые услуги или сегменты.
Держи пошаговую инструкцию:
Короткая, но подробная инструкция по добавлению сотрудника:
1
Создаёте сотрудника в 1с как обычно
2
Обязательно прославляете ему роль «Тренер»
3
Помещаете в папку его департамента, где лежат все тренеры этого департамента
4
Заходите в панели в лису и выбираете пункт «основные настройки и лицензирование»
5
Находите нового сотрудника в списке
6
Ставите галочку «Доступ к мобильному приложению»
7
Задаете пароль «123» (Сотрудник сможет изменить его в мобильном приложении сам)
8
Наслаждаетесь проделанной работой минимум 1 минуту
9
Жмёте «сохранить»
Отчет «Маркетинг»
Для отображения, где и у кого находятся клиенты, а также, когда они попали к тому или иному сотруднику.
Если вводную услугу провели более 14 ней назад, но клиент так и не купил, этот клиент попадет к вам на распределение с комментарием от тренера, у которого он уже был, так что обращайте внимание на комментарии.
И да пребудет с вами сила!
И да пребудет с вами сила!
Тут все очень просто:
Выбираете что вам нужно из:
Выбираете что вам нужно из:
1
Этап воронки
2
Этап тренерской воронки
3
Тренера
4
Департамент
5
И жмете «Сформировать»
Отчет покажет кто из клиентов там есть и когда каждый из клиентов туда попал.
По сути, этот отчет нужен для контроля за сотрудниками, чтобы у них не скапливались клиенты в новых и/или назначенных.
Просматривайте этот отчет почаще, а то мало ли что)
По сути, этот отчет нужен для контроля за сотрудниками, чтобы у них не скапливались клиенты в новых и/или назначенных.
Просматривайте этот отчет почаще, а то мало ли что)
Отчет «Анализ клиентов»
Это исторический отчет, который по выбранным параметрам покажет все что происходило с клиентами в нашем продукте. Никто не потерян, никто не забыт!
Отчет «Статистика по тренерам»
Главный отчет для отслеживания эффективности работы сотрудников или департаментов.
Все как всегда элементарно: выбираете период, выбираете сотрудника или департамент, анализируете работу сотрудника или департамента по нашей воронке. Такая же есть у каждого тренера в мобильном приложении.
«Новые» берутся из попаданий к тренеру, конечно же мы считаем одного клиента у одного тренера один раз, даже если он прыгал между этапами, считаем только один раз.
«Назначенные» формируются по тому же принципу, что и «новые» вот только тренеры не всегда переводят в назначенные.
«Проведено» берется из 1с по факту списания вводной тренировки.
«Постоянные» формируются из тех, кто купил тренировки и ему провели вводную тренировку не позднее трёх месяцев назад.
Все как всегда элементарно: выбираете период, выбираете сотрудника или департамент, анализируете работу сотрудника или департамента по нашей воронке. Такая же есть у каждого тренера в мобильном приложении.
«Новые» берутся из попаданий к тренеру, конечно же мы считаем одного клиента у одного тренера один раз, даже если он прыгал между этапами, считаем только один раз.
«Назначенные» формируются по тому же принципу, что и «новые» вот только тренеры не всегда переводят в назначенные.
«Проведено» берется из 1с по факту списания вводной тренировки.
«Постоянные» формируются из тех, кто купил тренировки и ему провели вводную тренировку не позднее трёх месяцев назад.
«Вот и всё» - на этом обучение подошло к концу, а вот работа с лисой только начинается.
Наша команда поддержки
работает каждый день
работает каждый день
Что-то не понятно?
Что-то не работает?
Есть идеи как улучшить?
Вы хотите спросить как у нас дела?
На дворе октябрь?
Ласточки летают низко?
Что-то не работает?
Есть идеи как улучшить?
Вы хотите спросить как у нас дела?
На дворе октябрь?
Ласточки летают низко?
Пишите нам по любому вопросу,
мы любим болтать и помогать!
мы любим болтать и помогать!
Наша команда поддержки
работает каждый день
работает каждый день
Что-то не понятно?
Что-то не работает?
Есть идеи как улучшить?
Вы хотите спросить как у нас дела?
На дворе октябрь?
Ласточки летают низко?
Что-то не работает?
Есть идеи как улучшить?
Вы хотите спросить как у нас дела?
На дворе октябрь?
Ласточки летают низко?
Пишите нам по любому вопросу,
мы любим болтать и помогать!
мы любим болтать и помогать!
+ 7 903 666 02 41
Напишите Whats app