Привет, я FoxFit, можно просто Лиса, и я расскажу тебе как тут все устроено.
Часто реĸонструĸцию — случайно
или намеренно — путают с
ремонтом, ĸоторый не требует
таĸой бюроĸратичесĸой
волоĸиты. Хозяевам ĸоттеджей
разница не принципиальна, а
владельцы заводов или
спортĸомплеĸсов должны
понимать, ĸаĸ оформить бумаги,
чтобы избежать лишних
проблем.
Этапыреĸонструĸцииĸрыши
дц д
спортĸомплеĸсов должны
понимать, ĸаĸ оформить бумаги,
чтобы избежать лишних
проблем.
Этапы реĸонструĸции ĸрыши
Весьма общественно важный, но
очень долгий и затратный
процесс. Мало заĸупить и
смонтировать материалы. Нужно
пройти следующие стадии:
эĸспертиза;
тех. задание;
проеĸтирование;
согласование проеĸта,
получение разрешительной
доĸументации;
демонтаж и монтаж;
ввод в эĸсплуатацию.
Формально этот путь должен
пройти ĸаждый, ĸто выполняет
реĸонструĸцию. Однаĸо
малоэтажные частные здания —
дом, гараж, сарай — разрешается
даже строить без проеĸта.
Доĸументы на недвижимость
необходимы, но в них не
отражено в полной мере
архитеĸтурно-техничесĸое
решение сооружения.
Общественные, промышленные
здания и дома выше 3 этажей —
другое дело. Здесь нужно
учитывать, что обновление
ĸрыши дома может представлять
собой юридичесĸи разные
случаи, вне зависимости от
масштабов мероприятия.
Ремонт. Замена отживших свое
элементов на точно таĸие же
либо восстановление их.
Возрождение эĸсплуатационных
свойств без ĸаĸих-либо
изменений первоначального
проеĸта сооружения.
Модернизация. Улучшение
б
Возрождение эĸсплуатационных
свойств без ĸаĸих-либо
изменений первоначального
проеĸта сооружения.
Модернизация. Улучшение
ĸачества ĸрыши без изменения
ĸонструĸтива. Чаще всего — за
счет применения более
совершенных с эстетичесĸой и
(или) техничесĸой точĸи зрения
материалов.
Реĸонструĸция. Любое
изменение изначального
ĸонструĸтивного решения.
Когда нужна реĸонструĸция
ĸровли
Каĸ тольĸо предполагается
поменять ĸонструĸтив или
архитеĸтуру поĸрытия. Замена
материалов на аналогичные,
установĸа снегозадержателей,
дефлеĸторов, водостоĸа и
прочие мелочи — не
реĸонструĸция. Устройство
подĸровельной вентиляции,
поднятие ĸоньĸа, врезĸа
мансардных и слуховых оĸон,
изменение формы или типа
ĸрыши — реĸонструĸция.
Если нужно заменить один лист
шифера, пробитый упавшей
ветĸой, или полностью
демонтировать ĸрышу и
возвести на ее месте точно
таĸую же — это ремонт. В первом
случае — лоĸальный, во втором —
ĸапитальный.
Если требуется поменять
асбестоцементные волнистые
листы на более
предпочтительный с
архитеĸтурной и
эĸсплуатационной позиции
профлист, это модернизация.
Вне зависимости от того, будет
ли уложен настил на старую
стропильную систему, либо на
рур
эĸсплуатационной позиции
профлист, это модернизация.
Вне зависимости от того, будет
ли уложен настил на старую
стропильную систему, либо на
точно таĸую же новую.
Чтобы прорезать оĸошĸо во
фронтоне или утеплить
холодную ĸровлю, придется
совершить реĸонструĸцию.
Если Вам нужно
усовершенствовать или
изменить ĸрышу Вашего здания,
мы готовы грамотно поддержать
это начинание на всех этапах.
или намеренно — путают с
ремонтом, ĸоторый не требует
таĸой бюроĸратичесĸой
волоĸиты. Хозяевам ĸоттеджей
разница не принципиальна, а
владельцы заводов или
спортĸомплеĸсов должны
понимать, ĸаĸ оформить бумаги,
чтобы избежать лишних
проблем.
Этапыреĸонструĸцииĸрыши
дц д
спортĸомплеĸсов должны
понимать, ĸаĸ оформить бумаги,
чтобы избежать лишних
проблем.
Этапы реĸонструĸции ĸрыши
Весьма общественно важный, но
очень долгий и затратный
процесс. Мало заĸупить и
смонтировать материалы. Нужно
пройти следующие стадии:
эĸспертиза;
тех. задание;
проеĸтирование;
согласование проеĸта,
получение разрешительной
доĸументации;
демонтаж и монтаж;
ввод в эĸсплуатацию.
Формально этот путь должен
пройти ĸаждый, ĸто выполняет
реĸонструĸцию. Однаĸо
малоэтажные частные здания —
дом, гараж, сарай — разрешается
даже строить без проеĸта.
Доĸументы на недвижимость
необходимы, но в них не
отражено в полной мере
архитеĸтурно-техничесĸое
решение сооружения.
Общественные, промышленные
здания и дома выше 3 этажей —
другое дело. Здесь нужно
учитывать, что обновление
ĸрыши дома может представлять
собой юридичесĸи разные
случаи, вне зависимости от
масштабов мероприятия.
Ремонт. Замена отживших свое
элементов на точно таĸие же
либо восстановление их.
Возрождение эĸсплуатационных
свойств без ĸаĸих-либо
изменений первоначального
проеĸта сооружения.
Модернизация. Улучшение
б
Возрождение эĸсплуатационных
свойств без ĸаĸих-либо
изменений первоначального
проеĸта сооружения.
Модернизация. Улучшение
ĸачества ĸрыши без изменения
ĸонструĸтива. Чаще всего — за
счет применения более
совершенных с эстетичесĸой и
(или) техничесĸой точĸи зрения
материалов.
Реĸонструĸция. Любое
изменение изначального
ĸонструĸтивного решения.
Когда нужна реĸонструĸция
ĸровли
Каĸ тольĸо предполагается
поменять ĸонструĸтив или
архитеĸтуру поĸрытия. Замена
материалов на аналогичные,
установĸа снегозадержателей,
дефлеĸторов, водостоĸа и
прочие мелочи — не
реĸонструĸция. Устройство
подĸровельной вентиляции,
поднятие ĸоньĸа, врезĸа
мансардных и слуховых оĸон,
изменение формы или типа
ĸрыши — реĸонструĸция.
Если нужно заменить один лист
шифера, пробитый упавшей
ветĸой, или полностью
демонтировать ĸрышу и
возвести на ее месте точно
таĸую же — это ремонт. В первом
случае — лоĸальный, во втором —
ĸапитальный.
Если требуется поменять
асбестоцементные волнистые
листы на более
предпочтительный с
архитеĸтурной и
эĸсплуатационной позиции
профлист, это модернизация.
Вне зависимости от того, будет
ли уложен настил на старую
стропильную систему, либо на
рур
эĸсплуатационной позиции
профлист, это модернизация.
Вне зависимости от того, будет
ли уложен настил на старую
стропильную систему, либо на
точно таĸую же новую.
Чтобы прорезать оĸошĸо во
фронтоне или утеплить
холодную ĸровлю, придется
совершить реĸонструĸцию.
Если Вам нужно
усовершенствовать или
изменить ĸрышу Вашего здания,
мы готовы грамотно поддержать
это начинание на всех этапах.
После авторизации, внизу ты увидишь меню из 5 пунктов:
Новые, Назначено, Проведено, Постоянные, Ещё.
Далее подробнее о каждом из них.
Новые, Назначено, Проведено, Постоянные, Ещё.
Далее подробнее о каждом из них.
«Вход» - для входа в приложение используй свой номер телефона и пароль 123, пароль ты всегда можешь сменить в разделе «Ещё» в мобильном приложении.
1
«Новые» - Сюда попадают клиенты, которых тебе передаст фитнес директор или координатор для проведения стартовой тренировки. Имей ввиду, если тебе передадут несколько клиентов, ты будешь видеть только первого, остальные будут от тебя скрыты, как только ты обработаешь первого и произведешь с ним какое-либо действие из меню в карточке клиента, откроется следующий и т.д. Если ты нажмёшь на открытого из них, ты провалишься внутрь этого клиента и увидишь там всю информацию, которую зафиксировали администраторы при записи его на стартовые: цели, травмы, пожелания, комментарий.
Ты можешь нажать на его номер телефона и позвонить, а также нажать на «Чат в WhatsApp» и автоматически откроется диалог с этим клиентом в whats app и наберется шаблон, тебе нужно будет только отправить сообщение. Шаблон ты можешь менять как пожелаешь.
Лиса крайне рекомендует сначала пробовать созвониться с человеком, а уже потом писать в WhatsApp, если человек не берет трубку или недоступен. После того как ты свяжешься с человеком и о чём-то договоришься, смело свайпай снизу вверх или нажимай на три точки около имени и ты увидишь меню, в котором ты выберешь итог своей беседы с клиентом:
«Назначена тренировка» - при нажатии ты переместишь клиента из новых в назначенные
«Клиент перенёс запись» - тут тебе нужно будет выбрать дату, на которую клиент перенёс саму запись, потому что, например, он сейчас не может выбрать время, а через неделю сможет, и нажать кнопку done на клавиатуре, в эту дату клиент появится в новых сверху всех и ты сможешь вновь ему позвонить или написать, имей ввиду, переносить можно только 3 раза
«Невозможно дозвониться» - номер недоступен, Ватсапа нет и вообще это другой человек, жми эту кнопку, пиши комментарий и клиент улетит администраторам, которые уже сами будут актуализировать его номер телефона, а после этого вернут тебе его обратно, не нажимай на эту кнопку, если ты позвонил только один раз, попробуй позвонить ещё раз попозже и написать ватс ап, администраторы не будут рады, если им пришлют клиента, а они смогут сразу ему дозвониться, им нужно прозванивать всех, кто к ним прилетает
«Отказ клиента» - если клиент говорит что-то типа: «я никуда не записывался» «мне ничего не нужно» «я всегда занимаюсь сам», жми на отказ, пиши комментарий, и он снова улетит администраторам, а они уже расскажут ему что он очень хочет стартовую тренировку и, конечно же, он записывался на неё.
Помни, что на то, чтобы сделать что-то с клиентом, любое из четырёх действий выше, у тебя есть 48 часов с момента попадания клиента в «новые», потом клиент летит к фитнес менеджеру, чтобы сообщить что за 48 часов ты с ним так и не связался. И ещё, если тебе прилетит много стартовых тренировок, то ты будешь видеть только первую, остальные будут скрыты, пока ты что-то не сделаешь с первой, остальных не видать…
Ты можешь нажать на его номер телефона и позвонить, а также нажать на «Чат в WhatsApp» и автоматически откроется диалог с этим клиентом в whats app и наберется шаблон, тебе нужно будет только отправить сообщение. Шаблон ты можешь менять как пожелаешь.
Лиса крайне рекомендует сначала пробовать созвониться с человеком, а уже потом писать в WhatsApp, если человек не берет трубку или недоступен. После того как ты свяжешься с человеком и о чём-то договоришься, смело свайпай снизу вверх или нажимай на три точки около имени и ты увидишь меню, в котором ты выберешь итог своей беседы с клиентом:
«Назначена тренировка» - при нажатии ты переместишь клиента из новых в назначенные
«Клиент перенёс запись» - тут тебе нужно будет выбрать дату, на которую клиент перенёс саму запись, потому что, например, он сейчас не может выбрать время, а через неделю сможет, и нажать кнопку done на клавиатуре, в эту дату клиент появится в новых сверху всех и ты сможешь вновь ему позвонить или написать, имей ввиду, переносить можно только 3 раза
«Невозможно дозвониться» - номер недоступен, Ватсапа нет и вообще это другой человек, жми эту кнопку, пиши комментарий и клиент улетит администраторам, которые уже сами будут актуализировать его номер телефона, а после этого вернут тебе его обратно, не нажимай на эту кнопку, если ты позвонил только один раз, попробуй позвонить ещё раз попозже и написать ватс ап, администраторы не будут рады, если им пришлют клиента, а они смогут сразу ему дозвониться, им нужно прозванивать всех, кто к ним прилетает
«Отказ клиента» - если клиент говорит что-то типа: «я никуда не записывался» «мне ничего не нужно» «я всегда занимаюсь сам», жми на отказ, пиши комментарий, и он снова улетит администраторам, а они уже расскажут ему что он очень хочет стартовую тренировку и, конечно же, он записывался на неё.
Помни, что на то, чтобы сделать что-то с клиентом, любое из четырёх действий выше, у тебя есть 48 часов с момента попадания клиента в «новые», потом клиент летит к фитнес менеджеру, чтобы сообщить что за 48 часов ты с ним так и не связался. И ещё, если тебе прилетит много стартовых тренировок, то ты будешь видеть только первую, остальные будут скрыты, пока ты что-то не сделаешь с первой, остальных не видать…
2
«Назначенные» - сюда попадают те, кому ты назначил тренировку и лежат тут 14 дней, пока ты не спишешь тренировку, смотря что наступит раньше. Если за 14 дней тренировка так и не списана, клиент уйдёт к фитнес менеджеру.
3
«Проведённые» - сюда попадают те, кто списал стартовую тренировку к тебе, даже если ты им не назначал и лежат тут пока не купят, на то чтобы купили, у них есть 14 дней, потом клиент улетит, но если он купит потом, то ты его все равно увидишь в постоянных.
4
«Постоянные» - сюда попадают все, кто купит к тебе персональные тренировки. Все клиенты показаны списком и у них показан остаток тренировок, а у те, у кого осталось меньше пяти тренировок подсвечиваются красным, чтобы можно было с ними начать активную работы по продлению и планировать выполнение плана в текущем и следующем месяце.
5
Во вкладе «Ещё.» Мы собрали такие пункты как:
«Расписание» - здесь ты сможешь записывать клиентов на тренировки, чтобы они автоматически списывались по наступлению времени. Ниже, будет об этом подробнее.
«Статистика тренера» - там будет твоя личная воронка продаж из стартовых тренировок с планом продаж и фактическими продажами, «Спящие клиенты» - это те, у кого есть абонемент и кто ранее к тебе покупал, но уже месяц не покупает или оформил возврат
«Выставить продажу» - здесь ты сможешь выставить своему клиенту продажу, чтобы он оплатил позже. Ниже, будет об этом подробнее.
«Спящие клиенты» - тут будут клиенты, у которых есть абонемент, которые покупали к тебе услуги, но вот уже более месяца не хотят продлевать. Рекомендуем активно работать с этими клиентами, ведь они ближе всего к покупке.
«Поддержка» - нажав сюда, тебя перекинет в чат what`s app с нашей поддержкой, телефон нашей поддержки +79036660241 сохрани его себе, чтобы не потерять, мы очень любим, когда тренеры задают много вопрос и предлагают много решений, тебе нечего стесняться, если ты что-то не понимаешь в новом для тебя приложении, а так же, тебе есть чем гордиться, если ты знаешь как сделать продукт удобнее для себя и своих коллег
«Изменить пароль» - можешь сменить свой стандартный «123» на любой другой, если вдруг ты его забудешь, ты всегда можешь спросить его у нас в поддержке или на ресепшн
«Выйти из профиля» - она тебе скорее всего не понадобится, каждый раз логиниться в приложении не нужно, но вдруг ты сменишь номер телефона или просто захочешь проверить как это работает, решили сделать, чтобы была.
Лиса крайне рекомендует связываться с клиентом сразу, потому что это сильно повышает вероятность продажи. Быстро записали, быстро позвонили, быстро получили продажу от клиента и несем лучи добра всем вокруг.
Мы готовы слушать вопросы, предложения и пожелания в любое время дня и ночи, мы постоянно дорабатываем приложение и нам очень нравятся вопросы, пожелания и предложения, ведь вопросы, пожелания и предложения помогают становиться нам лучше для вас.
«Расписание» - здесь ты сможешь записывать клиентов на тренировки, чтобы они автоматически списывались по наступлению времени. Ниже, будет об этом подробнее.
«Статистика тренера» - там будет твоя личная воронка продаж из стартовых тренировок с планом продаж и фактическими продажами, «Спящие клиенты» - это те, у кого есть абонемент и кто ранее к тебе покупал, но уже месяц не покупает или оформил возврат
«Выставить продажу» - здесь ты сможешь выставить своему клиенту продажу, чтобы он оплатил позже. Ниже, будет об этом подробнее.
«Спящие клиенты» - тут будут клиенты, у которых есть абонемент, которые покупали к тебе услуги, но вот уже более месяца не хотят продлевать. Рекомендуем активно работать с этими клиентами, ведь они ближе всего к покупке.
«Поддержка» - нажав сюда, тебя перекинет в чат what`s app с нашей поддержкой, телефон нашей поддержки +79036660241 сохрани его себе, чтобы не потерять, мы очень любим, когда тренеры задают много вопрос и предлагают много решений, тебе нечего стесняться, если ты что-то не понимаешь в новом для тебя приложении, а так же, тебе есть чем гордиться, если ты знаешь как сделать продукт удобнее для себя и своих коллег
«Изменить пароль» - можешь сменить свой стандартный «123» на любой другой, если вдруг ты его забудешь, ты всегда можешь спросить его у нас в поддержке или на ресепшн
«Выйти из профиля» - она тебе скорее всего не понадобится, каждый раз логиниться в приложении не нужно, но вдруг ты сменишь номер телефона или просто захочешь проверить как это работает, решили сделать, чтобы была.
Лиса крайне рекомендует связываться с клиентом сразу, потому что это сильно повышает вероятность продажи. Быстро записали, быстро позвонили, быстро получили продажу от клиента и несем лучи добра всем вокруг.
Мы готовы слушать вопросы, предложения и пожелания в любое время дня и ночи, мы постоянно дорабатываем приложение и нам очень нравятся вопросы, пожелания и предложения, ведь вопросы, пожелания и предложения помогают становиться нам лучше для вас.
6
«Расписание» - здесь ты сможешь записывать клиентов на тренировки. Для записи, просто жми на свободное время или на кнопку "Записать".
Дальше все просто: выбираешь клиента из своих постоянных (если выбрать из постоянных, все остальные поля заполнятся автоматически) или на плюсик сверху добавляешь нового (необходимо ввести номер телефона полностью), выбираешь длительность, вид тренировки, услугу, дату и время и жмём "Записать".
Дальше все просто: выбираешь клиента из своих постоянных (если выбрать из постоянных, все остальные поля заполнятся автоматически) или на плюсик сверху добавляешь нового (необходимо ввести номер телефона полностью), выбираешь длительность, вид тренировки, услугу, дату и время и жмём "Записать".
7.а
«Расписание» - у нас существует цветовая индикация в занятиях (маленький кружочек под именем в записи):
Когда ты только запишешь клиента, индикация будет желтая, это значит что у него в 1с запланирована услуга.
Когда время записи настанет, и у клиента есть оплаченное основание, кружочек станет приятно-зеленым. Как в примере у Гиенко Сергея Юрьевича сейчас индикация зеленая, это значит, что тренировка списана и все хорошо.
Если вдруг время тренировки настало, а кружочек у клиента стал отвратительного красного цвета, это значит, что у клиента нет оплаченного основания и вам лучше всего связаться с ним и попросить оплатить услугу, или выставить ему продажу услуги самостоятельно. Когда клиент оплатит, кружочек сам станет приятно-зеленого цвета и услуга спишется, даже если была оказана раньше, чем была оплата.
Мы позволяем записывать на услуги без оплаченного основания, но индикацией информируем вас о том, что происходит. Остаток услуг всегда можно посмотреть в разделе "Постоянные" и заранее выставить клиенту продажу, если это необходимо.
Когда ты только запишешь клиента, индикация будет желтая, это значит что у него в 1с запланирована услуга.
Когда время записи настанет, и у клиента есть оплаченное основание, кружочек станет приятно-зеленым. Как в примере у Гиенко Сергея Юрьевича сейчас индикация зеленая, это значит, что тренировка списана и все хорошо.
Если вдруг время тренировки настало, а кружочек у клиента стал отвратительного красного цвета, это значит, что у клиента нет оплаченного основания и вам лучше всего связаться с ним и попросить оплатить услугу, или выставить ему продажу услуги самостоятельно. Когда клиент оплатит, кружочек сам станет приятно-зеленого цвета и услуга спишется, даже если была оказана раньше, чем была оплата.
Мы позволяем записывать на услуги без оплаченного основания, но индикацией информируем вас о том, что происходит. Остаток услуг всегда можно посмотреть в разделе "Постоянные" и заранее выставить клиенту продажу, если это необходимо.
7.б
«Продажа» - тут все очень просто и понятно. Чтобы выставить продажу, выбираем клиента (как в расписании), выбираем остальные параметры, выбираем услугу или пакет, выбираем количество, жмем "Выставить продажу". Вуаля, у клиента подвешивается задолженность в 1с. Мы рекомендуем, как минимум, сообщать клиенту, перед выставлением продажи, чтобы при проходе в клуб у клиента не возникали неприятные сюрпризы.
8.
«Координатор» - этот раздел касается только координаторов/старших тренеров, у обычных тренеров нет такой кнопки в меню.
Тут все элементарно, открывает клиента, читаем информацию по нему, понимаем кому передать и передаем любому тренеру своего департамента либо себе.
Тут все элементарно, открывает клиента, читаем информацию по нему, понимаем кому передать и передаем любому тренеру своего департамента либо себе.
9.
«Вот и всё» - на этом обучение подошло к концу, а вот работа с лисой только начинается. Короткий инструктаж:
Звони новым клиентам сразу, как только получил контакт!
Не жми "отказ" и "невозможно дозвониться" просто так!
Пиши в поддержку, если что-то непонятно!
Проводи побольше вводных услуг!
Продавай много платных услуг!
Побольше улыбайся!
Хорошего дня!
Звони новым клиентам сразу, как только получил контакт!
Не жми "отказ" и "невозможно дозвониться" просто так!
Пиши в поддержку, если что-то непонятно!
Проводи побольше вводных услуг!
Продавай много платных услуг!
Побольше улыбайся!
Хорошего дня!
10.
НАША КОМАНДА ПОДДЕРЖКИ
РАБОТАЕТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Что-то не понятно?
Что-то не работает?
Есть идеи как улучшить?
Вы хотите спросить как у нас дела?
На дворе октябрь?
Ласточки летают низко?
Пишите нам по любому вопросу,
мы любим болтать и помогать!
РАБОТАЕТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Что-то не понятно?
Что-то не работает?
Есть идеи как улучшить?
Вы хотите спросить как у нас дела?
На дворе октябрь?
Ласточки летают низко?
Пишите нам по любому вопросу,
мы любим болтать и помогать!